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臺州收費(fèi)所開展文明服務(wù)微笑、動作專項培訓(xùn)

10月26日至29日，臺州收費(fèi)所組織全體收費(fèi)員每天下午提前半小時趕回所里，接受文明服務(wù)微笑、動作轉(zhuǎn)體等專項培訓(xùn)。

圖為個別別動作糾正

圖為咬筷子助練微笑

為做好本次培訓(xùn)，該所特地為每位員工買了一雙筷子，利用“咬筷子”的方法，來訓(xùn)練員工的微笑肌肉伸張度、微笑幅度、牙齒外露數(shù)目控制等，重點(diǎn)是讓員工笑起來、笑得開。在進(jìn)行轉(zhuǎn)體專項訓(xùn)練時，讓員工重溫標(biāo)準(zhǔn)動作，對訓(xùn)練過程中發(fā)生的動作偏差，該所文明服務(wù)培訓(xùn)師進(jìn)行了逐項糾偏。

本輪文明服務(wù)培訓(xùn)，該所員工積極配合，所文明服務(wù)培訓(xùn)師更是利用休息時間常駐所里，積極思考，周密部署。通過不斷地練習(xí)，使差員得到了提升，佳員得到了溫習(xí)鞏固，培訓(xùn)取得了較好的效果。

根據(jù)安排，下周該所將對差員、監(jiān)控職責(zé)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行專項文明服務(wù)培訓(xùn)。

楊雅芬