臺州南收費所三班“新員工” |
| 發布日期：2021-08-20 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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近日，臺州南收費所征費三班的隊列中意外地迎來了一張最熟悉的“新面孔”——文明服務培訓師陸冰。原來三班班組由于人員不齊，班組日常征費工作亮起了紅燈，就在我們全班為這件事發愁時，已離開一線收費崗多年的“老班長”陸冰主動請纓前來支援，成為了三班最為年長的“新員工”。 
對于這位離開一線收費工作許久，且臨近退休的老前輩，一開始我們很擔心他是否還能適應一線的工作，但對工作有著高度責任心的他在崗時完全不輸任何一個年輕員工，迎來送往的每一輛車都能得到最快速周到的窗口服務，每一次特情也能做到輕車熟路毫不出錯，展現出了一名“老班長”優秀的工作能力。每當我有想要頂崗的舉動時，他總是拒絕我：“我來班組就是上崗的，不要看我年紀大就對我有什么特殊照顧，該怎么坐崗就怎么坐崗。” 
作為擁有19年收費班長經歷的“老班長”，對征費工作及綠通查驗有著非常豐富的經驗。而培訓師的工作經歷，又讓他善于挖掘和指導我們班組文明服務中存在的不足和亟待改進的點。在崗期間，我們經常探討工作中碰到的一些特情，作為現任班長的我從中學到了很多新知識，來自老前輩的“小灶”讓班組的每個成員都收獲頗多，我們對他充滿了敬意。 
我們這位“老班長”工作不僅認真負責，而且非常細心。記得有次一輛山東牌照的四軸貨車駛入綠色通道，交卡時說是運蘋果的綠通車，當通行卡感應跳出來該車的基本信息時，我和陸冰一對視都覺得此車可能存在問題。我來到車側進行查驗，司機很主動地拉開中間的棉被讓我檢查，陸冰則悄悄繞到車輛另一側檢查，果然發現些許端倪。他要求司機將前面篷布也打開，司機一直找借口不配合，在我們的一再要求下，才很不情愿地打開前面的棉被，果然車輛前部都是空的，這時司機承認之前在三門卸過貨，最后繳納通行費后離開。在之后的業務交流中，陸冰道出了自己懷疑的理由，一般山東牌照運蘋果的車都是從山東棲霞附近入口，而此車卻是三門入口，中途卸貨的可能性很高，所以對這種車輛檢查要更加嚴格。 從小細節中發現突破口，不僅需要細心的觀察力，更需要一份對工作全心投入的熱忱之心，陸冰就做到了，他在崗時敬業的樣子感染了身邊無數人。 這次與他意料之外的共事經歷，也讓我們得以再次窺見“老班長”當年一線工作的風采，得以在與老前輩的交談中汲取更多工作經驗和智慧，讓我們前行的腳步更穩更遠。 周峰
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