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近年來(lái)，亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)成為了亞洲地區(qū)最受歡迎的體育盛會(huì)之一。本次亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)將于不久后在浙江杭州舉辦，各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入緊張的籌備階段。為了確保比賽期間道路暢通、交通安全，根據(jù)《“交通迎亞運(yùn)窗口樹(shù)形象”專項(xiàng)行動(dòng)方案》要求。臺(tái)州高速臺(tái)州南收費(fèi)所對(duì)主副站進(jìn)行了檢查和整改，旨在確保高速收費(fèi)站的文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施等方面符合相關(guān)要求。

一、規(guī)范窗口服務(wù)

為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)效能，樹(shù)立良好的窗口形象，落實(shí)好“樹(shù)形象、亮窗口、迎亞運(yùn)”不斷加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開(kāi)展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面開(kāi)展檢查和培訓(xùn)。一方面，檢查了窗口人員的著裝、儀容儀表、文明服務(wù)等。另一方面，還對(duì)窗口人員的工作流程、業(yè)務(wù)技能方面進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)檢查，全面提升站所工作人員的文明服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生等方面水平。切實(shí)為“提升服務(wù)迎亞運(yùn)”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生

按照統(tǒng)一部署廣場(chǎng)站口LED情報(bào)板滾動(dòng)顯示亞運(yùn)相關(guān)口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、營(yíng)造窗口迎亞運(yùn)氛圍。針對(duì)收費(fèi)內(nèi)外廣場(chǎng)、車道的設(shè)備設(shè)施、交通指示標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志、安全標(biāo)志和環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了檢查整改。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)固有設(shè)備設(shè)施的擺放進(jìn)行了規(guī)范和更換，形成一套簡(jiǎn)潔、美觀的擺放標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造良好的視覺(jué)效果。”根據(jù)應(yīng)減盡減原則，減少現(xiàn)場(chǎng)防撞桶、水馬等設(shè)施數(shù)量，對(duì)標(biāo)志標(biāo)線進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)置，統(tǒng)一消防箱、機(jī)電設(shè)備、衛(wèi)生器具等物品的位置擺放，對(duì)安全島、防撞柱、收費(fèi)崗?fù)さ仍O(shè)施的加固維修保養(yǎng)。

為了確保高速公路運(yùn)營(yíng)的便利和順暢，人員、車輛等安全性，促進(jìn)亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利推進(jìn)。在接下來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)和延伸服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升臺(tái)州南收費(fèi)站的綜合服務(wù)保障水平，進(jìn)一步提高出行群眾的滿意度和獲得感。

                            鄭海燦