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臨海南收費(fèi)所全力以赴保“三星”

創(chuàng)“三星”收費(fèi)所難，保“三星”收費(fèi)所更難。臨海南收費(fèi)所員工為保“三星”，本著“一流公路、一流管理、一流服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)地開展保“三星”各項(xiàng)活動(dòng)：
——加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范教育。所里專門制定《職業(yè)道德規(guī)范》，發(fā)給每個(gè)員工，要求每個(gè)員工認(rèn)真研讀，仔細(xì)體會(huì)，在工作、生活中切實(shí)做到忠于職守、樂于奉獻(xiàn)、廉潔奉公、實(shí)事求是、講究效率、維護(hù)團(tuán)結(jié)、文明禮貌、協(xié)作共事、遵紀(jì)守法、好學(xué)向上等十項(xiàng)內(nèi)容，以提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。
——強(qiáng)化文明禮儀教育。通過學(xué)習(xí)《文明禮儀教育讀本》，觀看《文明禮儀教育VCD》，張貼文明禮儀宣傳標(biāo)語等形式，強(qiáng)化文明禮儀教育，時(shí)刻提醒員工在言行上體現(xiàn)文明禮儀。
——開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先是強(qiáng)化文明用語，規(guī)范唱收唱付。所里每天組織行政人員對(duì)收費(fèi)員的唱收唱付進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保以“您好！”、“請(qǐng)走好！”為主要內(nèi)容的唱收唱付率達(dá)到100%；其次是做到微笑服務(wù)；再次是在安全島上放置便民藥箱和開水等，為過往司乘人員提供便利。
——注重安全防范。所里結(jié)合實(shí)際專門制定了《安全保衛(wèi)管理制度》、《安全生產(chǎn)制度》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等安全生產(chǎn)制度。并特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工穿越車道時(shí)，必須做到“一停、二看、三通過”，確保人身安全。
——美化環(huán)境。全面修復(fù)臺(tái)風(fēng)中的受損設(shè)施，加大對(duì)衛(wèi)生死角的清掃力度，添置綠化花木等措施，使整體環(huán)境達(dá)到凈化、美化。

（臨海南收費(fèi)所 呂衛(wèi)萍）