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未使用文明用語  一收費(fèi)員被待崗

最近，大溪收費(fèi)所一名收費(fèi)員因上崗時(shí)未按有關(guān)規(guī)定使用文明用語，受到待崗處理。
　　為進(jìn)一步樹立臺州高速良好的社會服務(wù)形象，今年公司在全體員工中深入開展了“服務(wù)保障年”活動，要求各部室為各所服務(wù)，各所為一線員工服務(wù)，一線員工為社會服務(wù)。一線員工，尤其是收費(fèi)員是公司對外展示形象的窗口，公司要求收費(fèi)人員規(guī)范地使用文明用語，做到唱收唱付。對于在稽查中發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員當(dāng)年兩次未按規(guī)定使用文明用語或唱收唱付，公司給予待崗1至3個(gè)月的處理。
　　此次受處理的收費(fèi)員是在今年上半年征費(fèi)稽查中被公司稽查組兩次發(fā)現(xiàn)未使用文明用語。

（人力資源部）